Kenapa di perusahaan sering terjadi perselisihan hubungan industrial yang awalnya bermula dari masalah non normatif. Misalnya masalah air keran di pantry yang kurang bersih lalu berlanjut pada tuntutan normatif seperti keselamatan kerja, lembur, overtime, pemotongan upah karena tidak masuk kerja, penggunaan surat ketrangan dokter bagi yang sakit dan banyak lagi kasus lainnya. Paling sering awalnya dari perbedaan persepsi.
Memang tidak mudah merubah pendapat orang lain, merubah persepsi orang lain. Meski sudah dijelaskan dengan nada rendah, pakai kelembutan belum menjadi jaminan orang akan menerima pendapat yang dilontarkan. Ada seninya yang tidak dipelajari oleh pimpinan dan karyawan. Padahal yang jago memainkan sesi merubah orang lain, atau seni menbentuk persepsi terhadap orang lain akan mudah menjadi leader.
Kita ambil contoh ilustrasi alien dari Planet Mars yang mendarat di Bumi. Si alien melakukan kunjungan ke rumah penduduk. Katakanlah sedang silaturahmi. Nah kebetulanlah tamu yang dikunjungi beragama islam. Penduduk ini sebut saja namanya Pak Hasan. Pak Hasan berusia 50 tahun, sangat fanatik dengan agama yang dianutnya.
Si alien lalu menawarkan Tuhan baru kepada Pak Hasan. Kata alien, Tuhan yang disembah itu adalah api dan angin karena mampu memberikan kehangatan dan kesejukan. Respon Pak Hasan sangat kaget karena yang disembah hanya Allah. Satu satunya Tuhan, yang tidak bisa dilihat secara visual, Tuhan yang Maha Besar, Maha Kuasa. Ajakan alien kepada Pak Hasan untuk menyembah api dan angin sebagai Tuhan gagal total.
Pak Hasan memiliki keyakinan yang sangat kuat bahwa Tuhan yang disembah hanya Allah SWT. Ini artinya keyakinan, persepsi, paradigma ketika sudah tersimpan rapi di alam bawah sadar tersimpan di pikiran bawah sadar akan kokoh. Susah untuk disentuh.
Ketika kepercayaan, keyakinan, dan persepsi yang sudah menetap di alam bawah sadar akan mendapat suatu perlindugan yang sangat kokoh. Perisai itu bagai tembok tebal yang tak bisa disentuh oleh keyakinan baru.
Berhubung alien dari Planet Mars ini sangat cerdas dilakukanlah pendekatan baru yang efektif. Tanpa disadari oleh Pak Hasan, RAS Pak Hasan terbuka dan menyambut opini si alien dan tanpa perlawanan Pak Hasan berubah keyakinan dari yang tadinya sangat gigih dengan keyakinannya lama-lama runtuh dan mau menerima keyakinan baru. Pendekatan si alien berhasil merubah persepsi Pak Hasan dengan baik.
Apa yang dilakukan oleh alien terhadap Pak Hasan agar Reticular Activating System (RAS) Pak Hasan terbuka? Yang pertama adalah menggunakan teknik repetisi. Si alien rutin dan tak ada bosannya untuk memberitahukan kepada Pak Hasan tentang konsep ketuhanan menurut versi alien tentunya denga nada rendah dan lembut diikuti dengan grooming dan raport.
Konsep ini pernah dilakukan oleh tentara Vietnam ketika menangkap militer Amerika Serikat. Tentara Amerika tidak dihukum dengan siksaan. Malah sebaliknya, tentara Amerika diperlakukan dengan baik. Setelah kebutuhan sandang, pangan, dan papan terpenuhi, tentara Amerika diberi tahu dengan nada rendah dan sopan bahwa Vietnam bukanlah penjahat perang, justru Amerika-lah yang melakukan penjajahan. Akibatnya, warga negara Amerika berbalik arah, mendukung kebijakan Vietnam, dan menentang tentara Amerika.
Apa rahasia merubah persepsi lama menjadi persepsi baru sesuai dengan yang ideal. Adapun tekniknya adalah sebagai berikut:
- Pengulangan atau Repetisi
Untuk membentuk brand di benak pelanggan itu tidak instan. Butuh proses dan waktu. Metode yang digunakan oleh dunia iklan adalah repetisi. Hampir setiap menit iklan itu ditampilkan di media. Tujuannya agar customer ingat dengan merek. Ketika merek atau brand sudah tertanam di alam bawah sadar maka proses menjual produk atau brand yang ditawarkan menjadi lebih mudah dibanding merek atau brand yang tidak familiar. Teknik agar pesan itu (berupa merek atau brand) dengan mudah tertancap di otak pelanggan adalah dengan pengulangan alias repetisi.
Nah apa yang dilakukan oleh tentara Vietnam terhadap tentara Amerika yang tertangkap seperti kisah di atas adalah metode cuci otak yang tekniknya adalah repetisi.
- Gelombang Pikiran Alfa
Manusia memeiliki beberapa gelombang pikiran yakni gelombang pikiran Alfa, Beta, Theta, Delta. Kondisi gelombang Beta adalah saat kita sedang kritis. Gelombang pikiran Alfa biasanya menjelang tidur atau bangun tidur. Saat memasukkan pesan yang ingin ditanamkan pada pikiran bawah sadar anak waktu terbaik adalah menjelang tidur atau saat bangun tidur. Pembacaan cerita anak atau dongeng kepada anak biasanya saat anak menjelang tidur.
Saat gelombang pikiran Theta itu artinya atau tandanya adalah saat tertidur yang disertai dengan mimpi. Sedangkan pikiran Delta ditandai dengan ciri ciri seperti saat tertidur itu pulas sekali. Pada saat tertidur tidak ada mimpi. Ketika tertidur saking nyenyaknya (tak pakai mimpi) tidak merasakan waktu yang lama tiba-tiba udah bangun subuh hari. Itu artinya tidur nyenyak tak pakai mimpi. Berada di gelombang pikiran Delta. Yang paling efektif memasukkan pesan baru ke pikiran bawah sadar orang lain adalah gelombang pikiran Alfa karena pada saat itulah RAS (Reticular Activating System terbuka lebar) sehingga pesan apapun yang dimasukkan akan bebas hambatan. Apakah itu pesan yang salah atau pesan yang benar. Semuanya akan mudah masuk dan menggantikan pesan lama atau persepsi yang lama. Dan persepsi baru terbentuk.
Kalau lihat gambar di menjelaskan proses terbentuknya persepsi. Diawali dengan berfungsinya pancaindra. Mata (visual) untuk melihat, kuping (audio) untuk mendengar, hidung untuk mencium, lidah untuk mengecap dan kulit untuk meraba. Saat manusia menerima informasi, data, pesan dari lingkungannya maka pesan, data dan informasi tersebut disimpan pada memori kemudian diberi makna atau arti. Pada saat itulah terbentuk persepsi. Kalau data, pesan, informasi tadi tembus ke alam bawah sadar makan pesan, data, informasi itu akan dilindungi oleh pasukan keamanan bernama RAS (Reticular Activating System).
Kalau pesan itu positif berarti bagus untuk perkembangan. Kalau pesan, data, informasi yang diterima negatif dan tersimpan di pikiran bawah sadar. Juga akan diawasi dan dilindungi dengan ketat oleh penjaga keyakinan yaitu RAS (Reticular Activating System).
Keyakinan, kepercayaan, data, pesan, informasi yang tersimpan di alam bawah sadar itulah yang didengar perintahnya oleh RAS. Ketika data, keyakinan, kepercayaan, pesan, informasi dan dengan pesan baru yang mau masuk maka yang terjadi adalah penolakan.
Saat seorang bayi yang berusia enam bulan dalam kandungan ibunya salah satu dari panca indra sudah terbentuk yakni indra pendengaran. Sang janin sudah merekam pembicaraan yang terjadi dari orang dekatnya. Informasi, data dan pesan yang masuk otomatis ke memori.
Ketika sang anak lahir dan setiap hari menerima informasi, data dan pesan dari ibunya maka pesan yang berulang kali masuk itulah yang kuat tertanam dalam memori anak.
Waktu berjalan terus hingga sang anak berusia 3 tahun. Selama perjalanan dari janin hingga usia 3 tahun RAS anak belum terbentuk. Semua pesan, data, informasi yang masuk lewat panca indra disebut sensasi. Data tersebut disimpan dalam gudang informasi yang disebut memori. Karena RAS belum terbentuk maka terjadilah proses pengiriman data, pesan dan informasi secara bebas hambatan ke bawah sadar anak.
Segala data, pesan, dan informasi yang tersimpan di alam bawah sadar dapat berupa hal-hal positif maupun negatif.
Bila pesan, data, dan informasi yang direkam banyak diisi muatan negatif dibanding pesan positif maka terbentuklah mindset yang negatif, persepsi negatif. Segala tindakan yang diputuskan disesuaikan dengan persepsi si anak yaitu keyakinan keliru namun sangat dilindungi mati-matian.
Katakanlah sang anak saat ditinggal kedua orang tuanya yang bekerja dari pagi hingga sore hari di kantor. Si buah hati diurus sama asisten rumah tangga. Asisten rumah tangga sangat baik memberi makan, memandikan anak, memberi pakaian, menjaga keamanan sang bayi. Tapi jangan puas dulu. Karena pesan yang disampaikan atau perlakukan yang dilakukan sang asisten rumah tangga sesuai dengan persepsi asisten rumah tangga.
Sang asisten rumah tangga melakukan tugas dengan tertib setiap hari. Sang bayi setelah dimandikan dan diberi makan akan di tempatkan di baby walker sambil menatap layar kaca televisi berupa tontonan film india yang penuh dengan tarian tapi sayang kostum sang artis dalam film india tidak tertutup. Bagian tubuh tertentu memperlihatkan pusar sang artis.
Si bayi merekam film tersebut ke dalam bawah sadar. Suatu saat saat menginjak remaja, sang anak pun tumbuh dengan persepsi bahwa cewek cantik itu bila menggunakan pakaian terbuka belahan kaki. Pembentukan persepsi sangat dominan diturunkan dari pola asuh. Orang tua si bayi ini kalau pulang kerja udah malam. Badan letih.
Waktu mengurus bayi paling banyak dikerjakan oleh asisten rumah tangga. Orang tua hanya berkomunikasi dengan sang bayi saat sebelum berangkat kerja dan setelah pulang kerja. Pesan yang disampaikan orangtua adek bayi minim. Pesan dan informasi yang ditampung atau diterima oleh adek bayi mulai dari sensasi, memori, persepsi didominasi oleh pemberi pesan dari asisten rumah tangga. Padahal pesan dan informasi itu nanti menjadi bahan utama pembentukan pikiran. Nah kalau pesan yang diperoleh si adek bayi tidak berkualitas dan kurang bermutu. Maka pembentukan paradigma atau persepsi si adek bayi yang sebatas paradigma yang dimiliki oleh asisten rumah tangga. Masa golden era harusnya sang janin memiliki persepsi atau paradigma yang hebat. Karena kelalaian sang orang tua golden era itu tidak dimanfaatkan dengan maksimal. Saat anak berusia 0 sampai 3 tahun adalah masa pertumbuhan yang paling bagus menyerap pesan dan informasi karena saat itulah sang anak menampung semua pesan ke alam bawah sadar tanpa adanya sensor. Saat anak berusia 3 tahun Reticular Activating System yang berada di tulang belakang sudah terbentuk. Ketika RAS sudah terbentuk maka sang anak sudah bisa mengevaluasi. Ketika sudah bisa mengevaluasi maka saat itulah proses awal fix mindset terbentuk.
Intisari
Persepsi itu netral. Segala sesuatu yang ada di sekitar kita adalah netral dan tidak punya makna. Kotoran sapi itu netral dan tidak punya makna. Kotoran sapi bagi orang yang berpikir negatif adalah sebuah penghinaan, kotoran sapi bagi orang beripikiran positif adalah hadiah karena bisa dijadikan pupuk kompos untuk menyuburkan tanaman.