Driver adalah ujung tombak perusahaan. Sama pentingnya dengan posisi resepsionis, security. Paling sering berhadapan dengan tamu. Kesan pertama atau stimulus yang diterima oleh pelanggan saat berhadapan dengan driver, resepsionis dan security sangat penting. Tamu kalau berhadapan dengan yang asingakan melibatkan otak primitif. Tamu masih wasapada dan siaga. Nah bila sikap yang berikan oleh bagian front…
Category: Uncategorized
Training Karyawan Efektif
Menjadi karyawan efektif itu kebutuhan. Manajemen sangat senang denganya. So pasti, bagaimana kondisi di lapangan. Ternyata banyak karyawan yang direkrut seperti ilusi. Terlihat menarik dan hebat saat wawancara kerja. Mampu meyakinkan Tim Rekruitmen. Wawancara menarik. Data menawan di CV. Memiliki banyak skill dan pengetahuan. Tapi saat terjun di lapangan terbukti songong bin arogan. Rekan…
Generasi Millenium
Training Leadership For Line Leader
RIP Budaya Literasi
Ketika usianya 4 tahun ia telah membaca seribu buku. Namanya adalah Daliah Marie Arana. Perpustakaan Nasional Amerika Serikat (Library of Congress) mengundangnya untuk melakukan tur dan memberikan kartu anggota Perpustakaan Nasional kepada Daliyah. Saya begitu kagum kepada orang tuanya. Angkat topi buat si cantik Daliah. Andai orang tua di negeri ini mengutamakan hadiah buku ke…
Melayani
Pagi yang sejuk, 23 September 2017. Udara di Kompleks Harmoni lebih segar dibanding hari hari sebelumnya. Hari itu saya sangat senang dan bersemangat. Ada tugas rutin. Memberikan pelatihan kepada para cleaner. Yang membuatku semangat adalah para peserta yang punya motivasi belajar tinggi. Sebelum saya datang, mereka sudah duduk menunggu. Tulus. Pukul 08. 30 usai doa…
Team Building Indomarco Padang
Kegiatan Team Building Indomarco Padang di Pantai Pasir Jambak pada tanggal 17 September 2017. Kegiatan ini difasilitasi oleh PT SDM Padang. Fasilitator didatangkan dari P2SDM Jakarta.
CRM
Customer Relation Management (CRM) merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan korporasi dan pelanggan pada level bisnis. Melalui CRM dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. CRM sejatinya adalah sebuah sistem merawat dan mengembangkan pelanggan berbasis data base dan aplikasi. Keterangan foto: Share CRM CRM adalah sebuah strategi…
Training and Development Management
Training dan Development itu berbeda. Training adalah bagian dari Development untuk meningkatkan kompetensi. Development adalah career path. Dalam konsep Training and Development perhatian akan tertuju pada Analisa, Desain, Development, Implementasi dan evaluasi atau pengukuran. Kompetensi di atas sebaiknya dimiliki oleh karyawan bagian middle management level. Tugas karyawan bagian middle management tidak sesederhana saat menjadi leader….
Service, Grooming dan Safety untuk Driver
Driver di perusahaan adalah bagian yang penting. Perannya sama dengan bagian lain seperti IT, Sales, Marketing, Security. Driver adalah bagian yang memperkuat tim dalam perusahaan. Keberadaan driver yang bertanggungjawab terhadap mobilisasi karyawan tidak hanya sekadar membawa dan merawat kendaraan operasional. Kini tuntutan dalam persaingan kian berkembang. Kalau dulu driver sekadar membawa…